Hur kan vi hjälpa till?
Entreprenör – behöver du hjälp med till exempel ändringar av din elanslutning, småskalig produktion eller ellagring? Du hittar kontaktuppgifterna till vår kundtjänst på den här sidan. Alla tjänster för entreprenörer finns också i vår tjänst OmaLiittymä.
Elanslutningar
Min anslutning
Hur säkerställer jag att min utrustning är anslutningsbar?
All utrustning kan på grund av dess effekt inte anslutas till elnätet. Det är viktigt att du säkerställer att den planerade produktionsutrustningen eller ellagret är anslutningsbart. Beställ inte produktionsutrustning eller batterier före detta.
Elabonnenter kan kontrollera produktionens anslutbarhet för sina förbrukningsplatser genom att registrera sig och logga in på vår tjänst OmaLiittymä. Som planerare eller utrustningsleverantör kan du kontrollera anslutningsbarheten för produktionen eller batteriet på vår webbplats eller genom att fylla i formuläret för kontroll av anslutbarhet.
Fel och driftstörningar
Hur får jag information om fel och driftstörningar?
Fel- och driftstörningar i Vasa Elnäts område rapporteras på vår webbplats under Avbrottsinfo.
Som fjärrvärmekund hos Vasa Elektriska hittar du information om avbrott i fjärrvärmedistributionen, deras orsaker och varaktighet på vår webbplats under ”fjärrvärme”. Om du vill kan du också beställa avbrottsinfo direkt till mobilen via den kostnadsfria sms-tjänsten, se nedan.
Om din elförbrukningsplats ligger utanför Vasa Elnäts område, vänligen kontakta ditt eget nätbolag.
Du kan också beställa aviseringar om störningar till din telefon eller e-post:
Elen är borta, hur kollar jag var felet ligger?
Kolla först om avbrottet gäller hela huset. Du kan till exempel försöka tända lamporna i olika delar av huset. Kontrollera efter det huvudsäkringarna. Verkar avbrottet också gälla grannen och de närliggande husen?
Om också grannen har ett elavbrott är det relativt säkert att felet ligger i distributionsnätet. Hänvisa till din elnätsbolags webbplats för mer information om felanmälningar.
Hur kan jag förbereda mig på ett elavbrott?
Ett elavbrott är alltid tråkigt, men det goda är att du kan vara väl förberedd. De moderna näten baserar sig långt på automation, vilket hjälper elnätsbolagen att hitta felen och reparera dem snabbare än tidigare. Du hittar mer information om ditt elnätsbolags störningstjänster på ditt elnäts webbplats.
Bered dig så här
- Se till att alltid ha en laddad mobilladdare till hands, så kan du vara säker på att få telefonen laddad ifall ett längre avbrott uppstår.
- Placera en ficklampa och ljus samt tändstickor på ett ställe där du hittar dem.
- En eldriven garagedörr öppnas också utan el. Lär dig och din familj hur.
- Om du har en eldstad i huset, kom ihåg att också ha ved till hands.
- Det kan vara bra att ha lite kontanter för den tid då bankautomaterna inte fungerar.
Kom ihåg under avbrottet
- Öppna inte frysen eller kylen om du inte måste.
- Ser du ett träd som har fallit eller som håller på att falla på en ellinje? Rör det inte utan meddela omedelbart om trädet till ditt lokala elnätsbolag.
- Kolla aktuell avbrottsinfo med mobilen: