Mittarointi ja sähkömittari

Vaasan Sähköverkon alueella mittareiden kulutustiedot luetaan etäyhteyden avulla neljä kertaa vuorokaudessa.

Mittarivika voi johtua monesta eri syystä, mutta yleensä on kuitenkin kyse yhteysongelmasta. Yhteysongelman aikana mittari kerryttää kulutuslukemaa normaalisti, mutta lukema ei siirry meidän järjestelmiimme etäyhteyden kautta. Yhteysongelma palautuu yleensä itsestään muutamassa päivässä tai viikossa.

Huomaathan, että kulutustietosi toimitetaan alueellasi toimivalta sähköverkkoyhtiöltä.

Mikäli käy ilmi, että sähkömittari on pysyvästi rikki, eikä mittaustietoja ole kertynyt mittarille lainkaan, voi aiemman kulutuksen perusteella tehty arvioitu mittauslukema jäädä voimaan sellaisenaan. Näissä tilanteissa neuvottelemme kulutuksesta asiakkaan kanssa.

Yhteysongelman sattuessa asiakkaan kulutus arvioidaan käyttöpaikan aiemman kulutuksen perusteella. Asiakasta laskutetaan arvioitujen lukemien mukaan, kunnes yhteys mittarille palautuu. Yhteys palautuu yleensä muutamassa päivässä tai viikossa. Yhteyden palautuessa saamme mittauslukemat myös yhteysongelman ajalta, jonka jälkeen voimme korjata takautuvasti laskutusta, joka perustui arvioituun lukemaan.

Laskutus toteutetaan arvioitujen lukemien perusteella siksi, että asiakas välttyisi suurelta tasauslaskulta.

Jos yhteys sähkömittariin on hetkellisesti katkennut, emmekä saa yhteyden palattua tuntikohtaista raporttia noudettua mittarilta, jää arvioitu kulutus voimaan sellaisenaan. Arvioitu kulutus perustuu aina tavanomaiseen kulutukseesi.

Kun vaihdamme sähkömittarisi uuteen mittariin, tulee kulutuksesi olemaan arvioitua muutamasta tunnista jopa 12 tuntiin. Tämä on mittarinvaihdon yhteydessä normaalia, eikä vaadi toimenpiteitä asiakkaalta. Tässäkin tapauksessa arvioitu kulutus perustuu käyttöpaikkasi tavanomaiseen kulutukseen.

Sähköntoimitusehtojen mukaan, sähköverkkoyhtiö saa korjata arvioituun mittauslukemaan perustunutta laskutusta takautuvasti yhtiön hyväksi kolme vuotta ja asiakkaan hyväksi jopa kuuden vuoden ajalta.

Mittauspalveluissa käsittelyaika on täällä hetkellä muutama viikko. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Jos epäilet, että esimerkiksi jääkaappisi, televisiosi tai jokin muu kodin sähkölaite on menossa rikki ja häiritsee sähkönkulutuksen mittausta, on sinun ensisijaisesti oltava yhteydessä korjaajaan, joka voi tarkistaa laitteen kunnon. Vaasan Sähköverkko ei voi auttaa sähkölaitteiden tarkistuksissa.

Jos kotisi laitteista ei tarkistusken perusteella löydy vikaa ja epäilet, että vika on itse mittarissa, voit olla yhteydessä Vaasan Sähköverkkoon, niin tarkistamme mittarin toimivuuden.

Uusissa sähkömittareissa on kotiautomaatioliitäntä, eli niin sanottu HAN-portti (Home Area Network). Portin kautta saat sähkömittarin reaaliaikaiset mittaustiedot siirrettyä esimerkiksi kotiautomaatiojärjestelmään, ja näin ollen voit ohjata kulutustasi tehokkaammin.

Kun uusi sähkömittari asennetaan kiinteistöösi, ei portti ole automaattisesti aktivoitu. Voit pyytää meitä aktivoimaan HAN-portin täyttämällä alla olevan lomakkeen.

Tilaa aktivoinnin