sähkömittari
Ylläpidämme jakelualueellamme yli 70 000 sähkömittaria. Osana mittarointipalvelua asennamme uusia mittareita, vaihdamme vanhentuneita ja rikkoutuneita mittareita sekä poistamme mittareita purkutöiden alta.
Sähkömittarin toimintahäiriöt
On harvinaista, että itse mittari olisi rikki. Jos kulutustietosi ovat puutteelliset tai puuttuvat kokonaan mobiilisovelluksesta tai Online-palvelusta, johtuu se yleensä mittarin yhteysongelmasta. Yhteys palautuu tavallisesti itsestään muutaman päivän sisällä.
Jos etäyhteys pätkii, on meidän arvioitava asiakkaan kulutus kyseiseltä ajankohdalta, kun mittariin ei olla saatu yhteyttä. Arviointi jatkuu, kunnes yhteys mittariin palautuu. Toimimme näin, jotta asiakas välttyisi myöhemmin suurelta tasauslaskulta.
Kun kulutuksesi on yhteysongelman takia arvioitua, näkyy se kulutustiedoissasi esimerkiksi mobiilisovelluksessa. Jos pystymme yhteyden palauduttua noutamaan mittariltasi tuntikohtaisen raportin kulutuksestasi, päivittyy tieto myös kulutustietoihisi.
Muussa tapauksessa, tai jos kulutus on arvioitu vain lyhyeltä ajanjaksolta, saattaa arvioitu kulutus jäädä arvioiduksi, jolloin myös laskutus perustuu arvioituihin lukemiin.
Epäiletkö, että sähkömittarisi ei mittaa oikein?
Yhteysongelma on tyypillisin syy
Mittarivika voi johtua monesta eri asiasta, mutta yleensä on kuitenkin kyse yhteysongelmasta. Yhteysongelman aikana mittari kerryttää kulutuslukemaa normaalisti, mutta lukema ei siirry meidän järjestelmiimme etäyhteyden kautta. Yhteysongelma palautuu yleensä itsestään muutamassa päivässä tai viikossa.
Luethan usein kysytyt kysymykset tällä sivulla ja ole yhteydessä, jos epäilet vikaa mittarissa.
Seuraa sähkönkulutustasi
Voit seurata kulutustasi Vaasan Sähkö -sovelluksessa tai Online-palvelussa.
SähkömitTariin liittyviä kysymyksiä
Kuinka usein sähkömittariltani luetaan kulutustiedot?
Vaasan Sähköverkon alueella mittareiden kulutustiedot luetaan etäyhteyden avulla vähintään neljä kertaa vuorokaudessa.
Miksi sähkönkulutustietoni eivät päivity Online-palveluun ja sovellukseen?
Mittarivika voi johtua monesta eri syystä, mutta yleensä on kuitenkin kyse yhteysongelmasta. Yhteysongelman aikana mittari kerryttää kulutuslukemaa normaalisti, mutta lukema ei siirry meidän järjestelmiimme etäyhteyden kautta. Yhteysongelma palautuu yleensä itsestään muutamassa päivässä tai viikossa.
Mitä tapahtuu, jos sähkömittarini on rikki?
Jos käy ilmi, että sähkömittari on rikki, eikä sähkönkulutustietoja saada lainkaan luettua mittarilta, voi aiemman kulutuksen perusteella tehty arvioitu sähkönkulutus jäädä voimaan sellaisenaan. Näissä tilanteissa neuvottelemme kulutuksesta asiakkaan kanssa.
Miksi kulutukseni on arvioitu ja laskutettu sen mukaan?
Yhteysongelman sattuessa asiakkaan kulutus arvioidaan käyttöpaikan aiemman kulutuksen perusteella. Asiakasta laskutetaan arvioitujen lukemien mukaan, kunnes yhteys mittarille palautuu. Yhteys palautuu yleensä muutamassa päivässä tai viikossa. Yhteyden palautuessa saamme useimmiten mittauslukemat myös yhteysongelman ajalta, jonka jälkeen voimme korjata takautuvasti laskutusta, joka perustui arvioituun sähkönkulutukseen.
Laskutus toteutetaan arvioitujen sähkönkulutustietojen perusteella siksi, että asiakas välttyisi suurelta tasauslaskulta.
Mistä löydän etäluettavan mittarin käyttöohjeet
Tästä voit lukea ja tulostaa E360-mittarin käyttöohjeet.
Kuinka pitkälle arvioituihin mittauslukemiin perustunutta laskutusta voidaan korjata takautuvasti?
Sähköntoimitusehtojen mukaan, sähköverkkoyhtiö saa korjata arvioituun mittauslukemaan perustunutta laskutusta takautuvasti yhtiön hyväksi kolme vuotta ja asiakkaan hyväksi jopa kymmenen vuoden ajalta.
Olin teihin yhteydessä mittarointiin liittyvässä asiassa. Milloin asiani selvitetään?
Käsittelyaika on muutama viikko. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Epäilen, että sähkölaitteeni aiheuttaa häiriöitä mittarilukemiin. Mitä minun tulisi tehdä?
Jos epäilet, että esimerkiksi jääkaappisi, televisiosi tai jokin muu kodin sähkölaite on menossa rikki ja häiritsee sähkönkulutuksen mittausta, on sinun ensisijaisesti oltava yhteydessä korjaajaan, joka voi tarkistaa laitteen kunnon. Vaasan Sähköverkko ei voi auttaa sähkölaitteiden tarkistuksissa.
Jos kotisi laitteista ei tarkistuksen perusteella löydy vikaa ja epäilet, että vika on itse mittarissa, voit olla yhteydessä Vaasan Sähköverkkoon, niin tarkistamme mittarin toimivuuden.
HAN-porttiin liittyviä kysymyksiä
Mikä on HAN-portti?
Älykkäissä E360-sähkömittareissa on kotiautomaatioliitäntä, eli HAN-portti (P1/HAN/CII), jonka kautta asiakas voi tarkastella mittarilukemia, mikäli hänellä on käytössä esimerkiksi kotiautomaatiojärjestelmä, joka liitetään HAN-porttiin.
HAN-portti vastaa E360-mittareiden osalta Sesko ry:n suositusta, jonka tavoitteena on yhdenmukaistaa Suomessa käytettävien mittareiden RJ12-kotiautomaatioliitäntöjä.
Miten aktivoin HAN-portin?
Uusissa sähkömittareissa on kotiautomaatioliitäntä, eli niin sanottu HAN-portti (Home Area Network). Portin kautta saat sähkömittarin reaaliaikaiset mittaustiedot siirrettyä esimerkiksi kotiautomaatiojärjestelmään, ja näin ollen voit ohjata kulutustasi tehokkaammin.
Kun uusi sähkömittari asennetaan kiinteistöösi, ei porttia ole vielä aktivoitu. Voit pyytää meitä aktivoimaan HAN-portin pyytämällä aktivointia lomakkeella tai tekemällä aktivoinnin itse OmaLiittymä-palvelussa.
Miten voin hyötyä HAN-portin ominaisuuksista?
Liittämällä HAN-porttiin esimerkiksi kotiautomaatiojärjestelmän tai sähköauton älykkään latauslaitteen, voit tarkastella tai siirtää mittarin lukemia laitteisiin, jotka voivat hyödyntää kyseistä dataa. Yksi tapa hyödyntää HAN-portin kautta saatavaa tietoa on koko kiinteistön kulutuksen optimointi.
Miten liitäntä voi toimia virtalähteenä?
Liitännän kautta on mahdollista syöttää virtaa myös toiselle laitteelle. 5 voltin (V) virtalähde tuottaa 250 milliampeerin (mA) sähkövirtaa. Käytössä on ylivirtasuojaus ja -palautus. Mittari ohjaa virransyöttöä. Virransyöttö keskeytyy esimerkiksi sähkökatkon sattuessa. Virtalähde on käytössä, vaikka HAN-portti kytkettäisiin pois päältä.
Miten HAN-portin turvallisuus on varmistettu?
Liitäntä on galvaanisesti erotettu sähköverkosta, eli virtapiirissä olevien osien välissä ei ole sähköistä, fyysistä yhteyttä.
Mitä teen, jos minulla ei ole HAN-porttia?
Jos nykyisessä sähkömittarissasi ei ole HAN-porttia, vaihdamme mittarin veloituksetta sellaiseen, jossa on. Riittää, että tilaat HAN-portin aktivoinnin.