Mättjänsten och elmätare

Inom Vasa Elnäts område avläser man elmätarna fyra gånger per dygn med hjälp av fjärravläsning.

Ett mätarfel kan bero på flera olika saker men oftast är det frågan om ett fjärravläsningsproblem. Vid ett fjärravläsningsproblem mäter mätaren dina förbrukningsdata, men de överförs inte till våra system. Kontakten återupptas oftast av sig själv inom några dagar eller veckor.

Ifall det framkommer att elmätaren är sönder, och att den inte längre samlar in förbrukningsdata, kan en på tidigare förbrukning baserad uppskattning användas i stället för den reella data som saknas. Vid sådana situationer förhandlar vi om saken med kunden.

Vid ett fjärravläsningsproblem uppskattas förbrukningen enligt förbrukningsplatsens tidigare förbrukning. Kunden faktureras enligt den uppskattade förbrukningen tills kontakten till mätaren återställs. Det här händer oftast av sig själv inom några dagar eller veckor. När kontakten fungerar kan vi läsa av rätt förbrukningsdata också från den tiden kontakten bråkat, och sedan korrigera faktureringen som gjorts baserat på den uppskattade förbrukningen.

Vi fakturerar enligt en uppskattad förbrukning för att kunden inte ska behöva betala en stor utjämningsräkning.

När vi byter din elmätare kommer din förbrukning att vara uppskattad från några timmar till t.o.m. 12 timmar. Det här är normalt när en ny mätare installeras, och det kräver inga åtgärder av kunden. Också i det här fallet baserar sig den uppskattade förbrukningen på typiska förbrukningen vid din förbrukningsplats.

Enligt elöverföringsvilkoren kan ett elnätsbolag korrigera en faktura som gjorts på basis av en uppskattad förbrukning till bolagets godo för tre års tid och till kundens godo för till och med sex års tid.

här kan du läsa och skriva ut E360-mätarens bruksanvisning.

Behandlingstiden är några veckor. Vi återkommer så snabbt som möjligt angående ditt ärende.

Om du misstänker att t. ex. ditt kylskåp, din tv eller någon annan elektronisk utrustning håller på att gå sönder, så att det stör mätningen av elförbrukningen, ska du i första hand kontakta någon som kan kolla i vilket skick apparaten är, t. ex. en elektriker eller reparatör.  Vasa Elnät kan inte hjälpa med granskning av elapparater.

Om du låtit granska dina elapparater och inget fel hittats, men du misstänker att felet är på själva mätaren, kan du kontakta Vasa Elnät, så granskar vi mätarens funktion.

I de smarta elmätarna E360 finns ett hemautomationsgränssnitt, en HAN-port (P1/HAN/CII), med vilken man kan ta del av mätvärden från elmätaren, förutsatt att man använder exempelvis ett hemautomationssystem som är anslutet till HAN-porten.

HAN-porten i E360-mätarna följer rekommendationen från Sesko rf, vars syfte är att standardisera de RJ12-baserade hemautomationsgränssnitt som används i elmätare i Finland.

Nya elmätare har ett hemautomationsgränssnitt, en så kallad HAN-port (Home Area Network). Via porten kan du överföra elmätarens mätdata i realtid till exempelvis ett hemautomationssystem och därmed styra din energiförbrukning mer effektivt.

När en ny elmätare installeras i din fastighet är porten ännu inte aktiverad. Du kan be oss aktivera HAN-porten genom att skicka in en begäran via ett formulär eller genom att aktivera den själv i tjänsten Min anslutning.

Genom att ansluta till HAN-porten exempelvis ett hemautomationssystem eller en smart laddare för elbil kan du läsa av eller överföra mätvärden från elmätaren till enheter som kan utnyttja dessa data. Ett sätt att dra nytta av informationen från HAN-porten är att optimera energiförbrukningen i hela fastigheten.

Anslutningen är galvaniskt isolerad från elnätet, vilket innebär att det inte finns någon elektrisk, fysisk förbindelse mellan komponenterna i kretsen.

Via anslutningen är det också möjligt att försörja en annan enhet med ström. Strömförsörjningen på 5 volt (V) levererar en ström på 250 milliampere (mA). Anslutningen är utrustad med överströmsskydd och automatisk återställning. Det är mätaren som styr strömförsörjningen. Strömförsörjningen avbryts till exempel vid ett strömavbrott. Strömförsörjningen är tillgänglig även om HAN-porten stängs av.